Handwerkerangebote prüfen: Pflichtangaben und Preisbestandteile

Offerte prüfen: Warum der Gesamtpreis allein wenig sagt

Eine Offerte ist rechtlich ein Antrag: Wer annimmt, schliesst einen Vertrag über die beschriebene Werkleistung. Der Werkvertrag steht in Art. 363 ff. OR. Für die Offerte selbst schreibt das OR weder Form noch Pflichtangaben vor; ihr Inhalt entscheidet, was später durchsetzbar ist.

Zwei Offerten mit gleicher Endsumme können unterschiedliche Leistungen enthalten: Die eine deckt alle Positionen, die andere lässt Zusatzarbeiten offen. Prüfen heisst nicht, den tiefsten Preis zu suchen, sondern zu vergleichen: Leistungsumfang, Mengen, Preisart, Material, Arbeitszeit, Anfahrt und Zahlungsbedingungen.

Eine prüfbare Offerte lässt sich später mit Rechnung und Leistungsnachweis vergleichen (JUSTIS). Wer nur die Endsumme kennt, hat bei Abweichungen keine Grundlage für eine begründete Beanstandung.

Verbindliche Offerte, Richtofferte oder Kostenvoranschlag?

Exakte Offerte: Der Preis ist verbindlich; eine Überschreitung ist nur bei unvorhersehbaren Umständen zulässig. Richtofferte: Leichte Abweichungen sind üblich. JUSTIS nennt rund 10 bis 20 Prozent, ein Branchenleitfaden verweist auf eine UBS-Faustregel von rund 10 Prozent; höhere Abweichungen müssen nicht akzeptiert werden. Kostenvoranschlag: Mehr als 10 Prozent Überschreitung gilt als unverhältnismässig (Art. 375 OR).

Prüfen Sie zuerst die Preisart und lassen Sie sie ausdrücklich in der Offerte festhalten. Ebenso wichtig sind Pauschalpreis und Regie: Der Pauschalpreis bindet den Betrieb an den vereinbarten Betrag (Art. 373 OR), Regiearbeiten werden nach Aufwand abgerechnet (Art. 374 OR).

Annahmefrist: Die Offerte ist ein Antrag nach Art. 3 ff. OR. Mit Annahmefrist sind Sie bis zum Ablauf daran gebunden; ohne Frist gilt bei schriftlichen Offerten Art. 5 OR.

Achten Sie auf Abweichungen zwischen Offerte und späterer Rechnung: Fehlt die Preisart, streiten Sie im Zweifel darüber, ob eine verbindliche Offerte oder nur ein Kostenvoranschlag vorlag.

Vergleich von Offertenarten: Verbindlichkeit und Abweichungsgrenzen

Welche Angaben eine prüfbare Offerte enthalten sollte

Das OR verlangt für Offerten weder eine bestimmte Form noch Pflichtangaben – sie ist ein Antrag nach Art. 3 ff. OR. Prüfbar ist sie dennoch nur mit mindestens diesen Angaben: Name und Adresse von Auftragnehmer und Kundschaft, Datum, Referenz- oder Offertennummer, Gültigkeitsdauer beziehungsweise Annahmefrist, Ausführungszeitraum, detaillierter Leistungsbeschrieb, Preise exklusive und inklusive MWST, MWST-Nummer und -Satz sowie Zahlungsmodalitäten.

Zur MWST: Der Normalsatz beträgt 8,1 Prozent. Ab einem Jahresumsatz von CHF 100'000 besteht MWST-Pflicht (ESTV); nicht MWST-pflichtige Betriebe dürfen keine MWST ausweisen.

Führen Sie Preisangaben immer doppelt – exklusive und inklusive MWST. Sonst ist Streit vorprogrammiert, ob die Endsumme die Steuer enthält.

Leistungsbeschrieb und Mengen prüfen

Der Leistungsbeschrieb muss den Umfang abbilden: Räume oder Flächen, Standard, Zeitraum. Vor der Offerte wird der Umfang vor Ort aufgenommen und aufgemessen – etwa Quadratmeter Wand- und Deckenflächen –; Besonderheiten werden notiert: schlechter Untergrund, enge Zugänge, bewohnte Räume, alte Leitungen.

Prüfen Sie, ob jede Position mit Menge und Einheit erscheint. Fehlen Mengen, lässt sich die Offerte weder mit anderen Offerten noch mit der Schlussrechnung vergleichen.

Entscheidend sind die Ausschlüsse. Steht nicht ausdrücklich in der Offerte, was nicht enthalten ist (Entsorgung, Demontage, Gerüst, Malervorbereitung, Elektroanschlüsse), werden diese Arbeiten später als Zusatzpositionen verrechnet. Fragen Sie deshalb gezielt nach, welche Arbeiten nicht im Preis enthalten sind und zu welchem Ansatz sie verrechnet würden.

Klären Sie die Zugänglichkeit: Ist die Baustelle während der Arbeiten bewohnt, sind Zusatzaufwände für Abdecken, Reinigung und Etappierung einzuplanen – und in der Offerte zu benennen.

Preisbestandteile: Was im Stundensatz und in den Positionen steckt

Der verrechnete Stundenansatz ist nicht der Lohn. Er deckt Bruttolohn und gesetzlich vorgeschriebene Lohnnebenkosten: Beiträge an AHV, IV, EO und Arbeitslosenversicherung (ALV), Pensionskasse (BVG), Unfallversicherung sowie Krankentaggeldversicherung. Dazu kommen Betriebskosten: Miete für Werkstatt und Büro, Servicefahrzeug mit Treibstoff und Unterhalt, Werkzeug und dessen Abnutzung, Betriebshaftpflichtversicherung und ein Gewinnanteil.

Als Schweizer Richtwerte gelten Stundensätze zwischen CHF 75 und CHF 140, je nach Branche: Elektroinstallateur CHF 110–130, Schreiner CHF 90–120, Maler CHF 80–100. Eine andere Quelle nennt CHF 80 bis 130 pro Stunde.

Sinnvolle Fragen an den Betrieb: Welche Kosten sind im Stundenansatz enthalten, welche werden separat verrechnet? Ist die Anfahrt eingerechnet oder eine eigene Position? Sind Werkzeugverschleiss, Fahrzeug und Versicherungen abgedeckt? Ein auffällig tiefer Ansatz bedeutet meist, dass ein Kostenblock in andere Positionen verschoben wurde.

Material, Arbeitszeit und Anfahrt getrennt prüfen

Material und Arbeitszeit gehören als separate Positionen in die Abrechnung: jedes Bauteil mit Stückzahl und Einzelpreis, jede Arbeitsstunde mit Stundenansatz. Typische Materialien wie Rohre, Fittings, Armaturen oder Kabel stehen einzeln; Arbeitszeit nach Stunden oder Tagespauschalen.

Klären Sie, ob nach Regie (tatsächlichem Aufwand) oder pauschal für ein definiertes Werk abgerechnet wird; die Wahl bestimmt die Rechnungsstruktur. Bei Regiearbeiten ist der Arbeitsrapport zentral: Datum und geleistete Stunden gehören darauf. Der Betrieb muss ohnehin Beginn, Ende und Pausen der täglichen Arbeitszeit erfassen (Art. 46 ArG, Art. 73 ArGV 1) und diese Aufzeichnungen mindestens fünf Jahre aufbewahren.

Anfahrtskosten sind im Handwerk üblich und dürfen separat verrechnet werden – als Pauschale von etwa CHF 45 bis 65 pro Einsatz oder als Kilometeransatz von rund CHF 0,70. Wichtig ist, dass sie vorab in der Offerte stehen. Rechnet ein Betrieb die Anfahrt in den Stundenansatz ein, muss auch das klar deklariert sein.

Verlangen Sie bei Regiearbeiten den Rapport als Beilage zur Rechnung. Ohne Stundenrapport lässt sich der Aufwand nicht überprüfen.

Zahlungsbedingungen, Anzahlung und Vorauskasse

Übliche Rechnungen sind innert 10, 20 oder 30 Tagen zu bezahlen; bei 10 Tagen gibt es oft einen Barzahlungsrabatt von wenigen Prozenten. Einen gesetzlichen Anspruch auf eine Zahlungsfrist gibt es nicht: Laut Gesetz schuldet die Kundschaft das Honorar beim Abschluss der Arbeit. Räumt der Betrieb eine Frist ein, ist das Entgegenkommen. Seit Oktober 2022 ist der QR-Zahlungsteil Standard im Schweizer Zahlungsverkehr (SIX Group).

Bei grösseren Aufträgen ist eine Anzahlung von maximal einem Drittel des Gesamtbetrages bei der Auftragsvergabe verbreitet; der Rest wird nach Abschluss der Arbeiten fällig, wenn keine Nachbesserungen mehr anstehen.

Vollständige Vorauskasse ist die Ausnahme: Sie werde höchstens in einem Notfall verlangt, etwa wenn ein Betrieb ausserhalb der Geschäftszeiten ausrücken muss und die Kundschaft nicht kennt. Das bestätigen der Gebäudetechnikerverband und die Vereinigung der Sanitär- und Heizungsfachleute gegenüber der SRF-Sendung «Espresso».

Verlangt ein Betrieb den ganzen Betrag im Voraus ohne solchen Grund, ist das branchenunüblich. Im geschilderten Fall ging es um einen Heizkesselersatz für CHF 8000.

Offerten vergleichen und Plausibilität prüfen

Vergleichen lässt sich nur, was auf gleicher Basis steht. Legen Sie die Offerten nebeneinander und prüfen Sie dieselben Punkte: gleicher Leistungsumfang und gleiche Mengen, identische Preisart (verbindlich, Richtpreis, Kostenvoranschlag, Pauschal oder Regie), MWST-Behandlung, Material inklusive oder exklusive, Anfahrtskosten sowie Ausführungszeitraum und Termine.

Erstellen Sie eine Zeile pro Offerte mit diesen Feldern und markieren Sie jede fehlende Position. Was fehlt, wird meist nachträglich verrechnet – dort entsteht oft die Differenz zur günstigsten Offerte.

Warnsignale: ein Stundenansatz deutlich unter den genannten Bandbreiten, eine Pauschale ohne Leistungsbeschrieb und ohne Ausschlüsse, fehlende Mengenangaben, keine Angabe der Preisart, kein Ausführungszeitraum. Solche Offerten sind nicht günstig, sondern unvollständig.

Wenn die Rechnung von der Offerte abweicht

Vorgehen bei zu hoher oder unklarer Rechnung: Rechnung mit Offerte und erbrachten Leistungen vergleichen, schriftlich widersprechen – am besten per Einschreiben – und den Widerspruch begründen. Zahlen Sie nur den unbestrittenen Teil und setzen Sie eine Frist für die Erläuterung der Differenz oder eine korrigierte Rechnung.

Handeln Sie rasch. Verzögerungen können sowohl bei der Mängelrüge als auch bei Rechnungsbeanstandungen die Rechte gefährden.

Bei Mängeln gilt: Nach Ablieferung umgehend prüfen und Mängel sofort schriftlich rügen – nur bei rechtzeitiger schriftlicher Rüge bleiben die Gewährleistungsrechte erhalten. Je nach Situation kommen Nachbesserung, Minderung, Wandelung oder Schadenersatz in Frage; erfolgt keine Nachbesserung, kann ein anderer Handwerker mit der Ersatzvornahme beauftragt werden.

Vorgehen bei Abweichung zwischen Offerte und Rechnung

Checkliste für die Offerte in fünf Minuten

Preis und Verbindlichkeit: Ist die Preisart ausdrücklich genannt (exakte Offerte, Richtofferte, Kostenvoranschlag, Pauschal, Regie)? Gibt es Gültigkeitsdauer oder Annahmefrist? Sind die Preise exklusive und inklusive MWST ausgewiesen, mit MWST-Nummer und Satz (Normalsatz 8,1 Prozent)?

Leistung und Mengen: Sind Umfang, Standard und Ausführungszeitraum beschrieben? Steht jede Position mit Menge und Einheit? Ist das Material mit Stückzahl und Einzelpreis aufgeführt, die Arbeitszeit mit Stundenansatz? Sind die Ausschlüsse ausdrücklich benannt?

Kosten und Bedingungen: Sind Anfahrtskosten, Pauschalen und Zuschläge separat ausgewiesen und vorab kommuniziert? Sind Zahlungsfrist, Barzahlungsrabatt und eine allfällige Anzahlung geregelt? Ist bei Regiearbeiten die Rapportpflicht festgehalten, und liegt der Arbeitsrapport vor?

Checkliste: Prüfung einer Handwerker-Offerte in 5 Minuten